【江蘇商報報道】 實習記者 陳丹丹 商報記者 周京震報道 孫小姐近日反映，她在南京購買的長虹21英吋液晶電視出現了故障，可是維修問題卻難以解決。
「2005年5月份買的液晶電視，2006年6月份就壞掉了，有聲音無圖像，這才過保修期就出問題，真不知道是不是那麼湊巧。」說到自己的問題液晶電視，孫小姐的語氣有點激動。孫小姐告訴商報，因為與南京長虹維修中心的維修人員就維修費用協商不成，液晶電視的維修問題到現在還沒有解決。
孫小姐表示，她的液晶電視是花了3000多元買的，液晶電視出問題後，她第一時間就向維修中心報修。維修人員上門後，說液晶電視已經過了保修期，如果要修的話就得付開機費280元，要是需要更換零配件的話，材料費得另外收取。「我想既然維修人員都來了，那就讓他修吧。」孫小姐說，「可是維修人員開機後並沒有檢測機子，也沒有查看故障原因，就說要換裡面的主板，而且一塊主板報價要670元。」孫小姐告訴記者，維修人員還說要帶走更換下來的主板，因為心裡有疑慮，擔心維修人員把舊主板帶回去後又重新使用，最終她沒有讓維修人員維修。
孫小姐提出自己的疑問，維修人員沒有檢測液晶電視，那開機費的收取依據以及更換主板的必要何在？為什麼主板的報價670元會比長虹配件店的500元高出100多元？一年多一點就需要更換主板的液晶電視的質量保障又在哪裡？
針對孫小姐所提出的種種疑問，記者與長虹客戶服務中心聯繫上。對方告訴商報，所謂的「開機費」是在液晶電視過了保修期之後維修人員上門維修時收取的相關費用，這是公司的規定。長虹在全國各個網點所設的維修站都是正規的，維修站的維修人員不可能開機後不作任何檢測就說要更換零配件，而且維修費用以及零配件的具體價格都是根據當地的物價來定的。如果出現無法現場維修的問題，維修人員會把液晶電視運到維修點再作檢測，還是無法維修的話他們就會找當地的網管解決。
記者隨後聯繫上孫小姐，把廠家的答覆反映給她。「廠家自有一套應對方法，消費者總是要吃虧的。」孫小姐說，「現在我也沒什麼想法，非常被動，就先這麼放著吧，反正以後絕對不會再買他們家的東西就是了。」
廠家與顧客各執一詞，對於長虹液晶電視為何要帶走更換下來的主板等問題，江蘇商報將繼續追蹤。（14版《輿情》）
(編輯 晨光)
聲明：本站文章均來自網絡。如果我們轉載的文章中有涉及或侵犯您的相關權益，請即時與我們取得聯繫。我們的聯繫郵箱是cat##tepop.com(發送郵件時請將中間的##改成@)郵件內容中請註明文章所在網址及文章標題，我們會即時處理或刪除，感謝您的合作!
·中小企業如何實現低成本辦公？ ·省時省電省紙：佳能MF4270一體機體驗手記 ·佳能MF4270一體機 將環保節能進行到底 ·佳能：與環境「共生」之道 ·環保，2008辦公設備採購關鍵詞 ·環保節能 佳能稱雄一體機市場的王牌 ·電子政務建設中的環保新課題 ·低成本辦公殺手鑭 佳能高節能一體機推出 ·佳能MF4270 高效環保一專多能